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用心点滴 创新科技 
尊敬的客户：
您好！感谢您对北京博科嘉诚科技有限公司的信任和支持！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧, 北京博科嘉诚科技有限公司向您做出以下保修服务承诺。
产品质量服务：
● 我公司保证提拱给用户的设备是全新的、高质量的、能完成其预定设计功能的，其技术性能能达到规定的标准。
● 交货期：合同签定后两天内发货，最迟不超过5个工作日（一周内到货）。
● 我公司终身负责维修，保修期一年，保修期自购销合同签订之日起。
● 为排除用户的任何使用故障，我公司须履行其保证的业务，及时免费消除用户在保修期内通报的故障。
● 24小时服务热线，接到电话和传真将在12小时内作出回应，另提供多种服务方式供您选择，如： 上门技术支持服务、电 话、传真、E-mail、QQ、MSN等。
产品售后服务：
◆退货（自购买博科嘉诚PY系列产品即日起两周内），请将您购买的故障产品及其全部配件和购物发票寄到博科嘉诚公司，本公司将免费为您退货，并按照购买价格一性退 清货款。若您发回产品配件不全，则须收取产品配件成本费用；
◆更换（自购买博科嘉诚PY系列产品即日起一个月内），请将您购买的故障产品及其全部配件和购物发票寄到博科嘉诚公 司，本公司将为您换货，并按照产品差价一次性清 款和清票。若您发回产品配件不全，则须收取产品配件成本费。
◆维修（自购买博科嘉诚Y系列产品即日起一年内），博科嘉诚公司将免费为您维修。
◆自购买博科嘉诚PY系列产品即日起一年内，PY提供软/硬件的免费保修服务和同型号产品的软件版本升级，如人为损坏造成的产品故障不在保修范围内。在产品保修期外，本公司有偿提供软、硬件的终身维护，相应收取一定维修费用和配件成本费。
免责保修服务：
以下情况不在PY的保修范围：
设备（包括部件）已经超出保修期。 用户或第三方未按安装说明要求错误安装、保管及使用而造成的设备（包括部件）故障和损坏。 非博科嘉诚服务人员或签约代理商服务员拆卸而造成的设备（包括部件）故障或损坏。由于意外因素或人为原因（包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的设备故障或损坏。 产品或部件在未经授权的情况下被拆卸、改装或维修过；产品机壳或部件上的产品标识或序列号不清、破损或被涂改过。因自然灾害等不可抗拒力（如地震、火灾等）原因造成的设备（包括部件）故障或损坏。 用户网络环境和相关技术参数发生改变，导致设备无法正常工作。另易损品不在保修范围之内。（如产品外壳、产品外包装、驱动光盘、说明书、接线柱、连接器、电缆线、电源适配器等）。
特别提醒服务：
• 所有客户定制产品（非本公司的常规产品）
• 博科嘉诚PY系列不负责上门收取维修产品，不承担PY系列维修产品送往博科嘉诚
或各地销售服务机构的费用。仅承担维修产品发往用户或经销商处的单向费用。
• 在保修期内，博科嘉诚PY系列拥有更换后的故障件的所有权及处置权。
• 所有博科嘉城PY系列产品按照博科嘉诚PY系列标准提供，任何特殊要求或改动不附属于博科嘉
诚PY系列产品服务，必须另立和约定执行。
• 超过免费保修期限的产品享受博科嘉诚PY系列的终生有偿维修服务，所有有偿维修服务必须款
到提供。
• WX系列与PY系列产品售后服务相同。